Questions fréquemment posées
Accès et transport
Est-il possible de se rendre à l'hôtel en transports en commun ? Oui. Un service de bus quotidien dessert notre complexe depuis Lagos.
Où puis-je garer ma voiture ? Nous disposons d'un parking couvert, ainsi que d'un parking extérieur.
J'ai une voiture électrique, où puis-je la recharger ? L'emplacement le plus proche se trouve dans la ville de Lagos, dans un hypermarché ou une station-service.
Où puis-je louer un vélo pendant mon séjour ? Vous pouvez le louer à la réception.
Services et installations de l'hôtel
L'hôtel dispose-t-il d'un ascenseur ? Oui, tous les bâtiments.
A quelle heure est le petit déjeuner ? de 8h00 à 11h00.
Le petit déjeuner est-il sous forme de buffet ? Oui.
L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant ? Quels sont ses horaires d'ouverture ? Oui, les restaurants Chicca et Calabaza.
Restaurant Chicca :
Service de restauration du dimanche au vendredi de 17h00 à 22h30
Fermé du 1er décembre au 28 février
Restaurant Calabaza :
Service de petit-déjeuner quotidien, de 8h00 à 11h00
Fermé du 1er décembre au 28 février
Y a-t-il un café ou un bar à l'hôtel ? Quels sont ses horaires d'ouverture ? Oui, le bar Gazebo.
Bar Gazebo :
Service de bar et de snacks, tous les jours de 12h00 à 18h00
Fermé du 15 octobre au 15 mai
Quels sont les horaires d'ouverture de la piscine de l'hôtel ? De 8h00 à 19h00.
Y a-t-il une piscine pour enfants à l'hôtel ? Oui.
L'hôtel dispose-t-il d'un espace bien-être et spa ? Oui
L'hôtel dispose-t-il d'une salle de sport ? Oui, ouverte de 7 h 30 à 21 h.
L'hôtel dispose-t-il d'un service de blanchisserie ? Oui.
Est-il possible de demander un fer à repasser à utiliser dans la chambre ? Toutes les propriétés disposent d'un fer à repasser.
L'hôtel aide-t-il à réserver des visites, des restaurants, des transports, des activités sportives, etc. ? Oui.
Puis-je louer une voiture via l'hôtel ? Oui.
L'hôtel organise-t-il des services de transfert ? Oui.
L'hôtel propose-t-il des services de garde d'enfants ? Oui, moyennant un coût supplémentaire.
L'hôtel dispose-t-il d'un service de réveil ? Oui.
Est-il possible d'envoyer un colis à l'hôtel ? Oui, à condition de nous en informer à l'avance.
Chambres
Puis-je avoir un lit supplémentaire dans ma chambre ? Oui, sur demande et moyennant un supplément.
Quelle est la politique de nettoyage des chambres ? Pour les séjours de 7 jours, vous bénéficierez de deux ménages.
L'hôtel dispose-t-il de lits bébé disponibles ? Oui, après avoir pété et payé un supplément.
Politiques générales
Quelles cartes de crédit l'hôtel accepte-t-il ? Distributeur automatique de billets, MasterCard et Visa.
Les taxes sont-elles incluses dans le prix de la chambre ? Oui.
À quelle heure est l'enregistrement ? À quelle heure est le départ ? Arrivée à partir de 16h00 et départ jusqu'à 10h00.
Est-il possible de faire un enregistrement anticipé ou un départ tardif ? Oui, sous réserve de disponibilité.
Disposez-vous d'un espace pour stocker les bagages des clients ? Oui.
Quelle est la politique de l'hôtel concernant les enfants ? Nous sommes un complexe familial.
Est-il permis de fumer dans l'hôtel ? Quelle est la politique concernant les cigarettes électroniques ? Il est interdit de fumer dans les propriétés.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ? Non.
Le wifi de l'hôtel est-il gratuit ? Oui.
Que dois-je faire si j'oublie quelque chose dans ma chambre ou à l'hôtel ? Contact par email.
À qui dois-je envoyer mon avis sur mon séjour ? Remplissez notre questionnaire et/ou écrivez sur la page Tripadvisor.