--- title: Perguntas frequentes description: "Tem dúvidas sobre a sua estadia no Estrela da Luz? Encontre aqui todas as respostas (FAQ) sobre o nosso resort na Praia da Luz, Algarve. Planeie tudo!" keywords: "perguntas frequentes, faq estrela da luz, informações resort luz, horários check-in, serviços hotel algarve, regras do resort, tudo sobre estrela da luz, planeamento de férias, dúvidas sobre estadia, informações úteis, cdb resorts" url: https://estreladaluz-hotel.guestcentric.net/pt/perguntas-frequentes language: pt is_homepage: false hotel: Estrela da Luz city: Lagos country: Portugal phone: "+ 351 282 771 200" email: info@estreladaluz.com --- - [en](/en/frequently-asked-questions) - [fr](/fr/questions-frequemment-posees) - [de](/de/haufig-gestellte-fragen) - [pt](/perguntas-frequentes) - [es](/es/preguntas-frecuentes) [Hotel Logo](/) [Visite o site](//www.baiadaluz.com) [Visite o site](//www.estreladaluz.com) [Visite o site](//www.jardimdameiapraia.com) [Visite o site](//www.cdbresorts.com) - [Alojamento](/alojamento) - [Ofertas Especiais](/ofertas-especiais) - [Restaurantes](/restaurantes) - [Galeria](/galeria) - [Localização](/localizacao) - [Contactos](/contactos) - [Health & Beauty](/health-beauty) - [Estadias Longa Duração](/estadias-longa-duracao) ![Image texture](../cdbresorts_hotel_3_bin/c1-detail.png) # Perguntas frequentes #### Acessos e transportes **É possível chegar ao hotel em transportes públicos?**Sim. Existe autocarro até ao nosso Resort, a partir da cidade de Lagos diariamente. **Onde posso estacionar o meu carro?** Dispomos de lugar de garagem coberta, assim como estacionamento no exterior, ambos gratuitos. **Tenho um carro elétrico - onde é que o posso carregar?** Local mais próximo é na cidade de Lagos num hipermercado ou posto de combustível. **Onde posso alugar uma bicicleta durante a minha estadia?** Poderá alugar através a receçao. --- #### Serviços e facilidades do hotel **O hotel tem elevador?** Sim, todos os edifícios. **Qual o horário do pequeno-almoço?** das 08h00 às 10h30. **O pequeno almoço é buffet?** Sim. **O hotel tem restaurante? Quais os horários?** Sim, o restaurante Chicca e o restaurante Calabaza. Restaurante Chicca: Serviço de restaurante de Domingo a sexta-feira das 17h00 às 22h30 Encerra de 1 de Dezembro a 28 de Fevereiro Restaurante Calabaza: Serviço diário de pequeno almoço, das 08h00 às 11h00 Encerra de 1 de Dezembro a 28 de Fevereiro **Há um café ou bar no hotel? Quais os horários?** Sim, o bar Gazebo. Bar Gazebo: Serviço de bar e Snacks, diário das 12h00 às 18h00 Encerra de 15 de Outubro a 15 de Maio **Quais os horários das piscinas do hotel?** 08h00 às 19h00. **Há piscina para crianças no hotel?** Sim. **O hotel tem Wellness & Spa?** Sim **O hotel dispõe de ginásio?** Sim, aberto das 07h30 às 21h00. **O hotel tem serviço de lavandaria?** Sim. **É possível pedir ferro de engomar para utilizar no quarto?** Todas as propriedades dispõem de ferro de engomar. **O hotel ajuda com marcações de tours, restaurantes, transportes, atividades desportivas, etc...?** Sim. **Posso alugar carro através do hotel?** Sim. **O hotel organiza serviço de transfers?** Sim. **O hotel providencia serviço de babysitting?** Sim, com custo extra. **O hotel dispõe de serviço de despertar?** Sim. **É possível enviar uma encomenda para o hotel?** Sim, desde que informe antes. --- #### Quartos **Posso ter uma cama extra no meu quarto?** Sim, mediante pedido e pagamento extra. **Qual a política de limpeza dos quartos?** Em estadias de 7 dias terá duas vezes limpeza. **O hotel tem berços disponíveis?** Sim, mediante pedido e pagamento extra. --- #### Políticas gerais **Quais os cartões de crédito que o hotel aceita?** Multibanco, Master Card e Visa. **As taxas encontram-se incluídas no preço do quarto?** Sim. **Qual a hora do check-in? Qual a hora do check-out?** Chek-in a partir das 16h00 e check-out até às 10h00. **Existe a possibilidade de fazer early check-in ou late check out?** Sim, mediante disponibilidade. **Têm uma zona para guardar a bagagem dos hóspedes?** Sim. **Qual a política do hotel relativamente a crianças?** Somos resort de familias. **É permitido fumar no hotel?** **Qual a política relativamente aos cigarros eletrónicos?** Nas propriedades não é permitido fumar. **Animais de estimação são permitidos?** Não. **O wifi do hotel é gratuito?** Sim. **O que devo fazer se me esquecer de algo no quarto ou no hotel?** Contactar através de email. **A quem devo enviar a minha opinião sobre a estadia?** Preenchimento do nosso questionário e/ou escrever na página do Tripadvisor. --- [CDB Resortes](//www.cdbresorts.com//) [Baía da Luz](//www.baiadaluz.com/) [Estrela da Luz](//www.estreladaluz.com/) [Jardim da Meia Praia](//www.jardimdameiapraia.com/) ##### Entre em contato. Morada [Rua Manuel Augusto Alves Catarino - Praia da Luz, Lagos](//maps.google.com?q=Rua+Manuel+Augusto+Alves+Catarino%0A-+Praia+da+Luz,Lagos,8600-136) Email [info@estreladaluz.com](mailto:info@estreladaluz.com) Mantenha-se atualizado: [Subscreva a nossa Newsletter](/subscrever-newsletter) Telefone [+ 351 282 771 200 Chamada para a rede fixa nacional](tel:+351282771200) [![Powered by GuestCentric — Hotel Website & Booking Technology](https://static.guestcentric.net/cdn/wsbdev/wsbdev_bin/powered-gc.svg)](https://www.guestcentric.com/) --- ## Estrela da Luz **Address:** Rua Manuel Augusto Alves Catarino - Praia da Luz, Lagos, 8600-136, Portugal **Phone:** + 351 282 771 200 **Reservations:** +351 282 771 201 **Group / Events:** +351 282 771 201 **Email:** [info@estreladaluz.com](mailto:info@estreladaluz.com)