--- title: Questions fréquemment posées description: "Des questions sur votre séjour à Estrela da Luz ? Trouvez toutes les réponses sur notre complexe hôtelier à Praia da Luz, en Algarve, ici. FAQ." keywords: "Foire aux questions, FAQ Estrela da Luz, Informations sur le Luz Resort, Horaires d'arrivée, Services hôteliers en Algarve, Règlement du complexe, Tout savoir sur Estrela da Luz, Planification de vacances, Questions sur le séjour, Informations utiles, CDB Resorts" url: https://estreladaluz-hotel.guestcentric.net/fr/questions-frequemment-posees language: fr is_homepage: false hotel: Estrela da Luz city: Lagos country: Portugal phone: "+ 351 282 771 200" email: info@estreladaluz.com --- - [en](/en/frequently-asked-questions) - [fr](/fr/questions-frequemment-posees) - [de](/de/haufig-gestellte-fragen) - [pt](/perguntas-frequentes) - [es](/es/preguntas-frecuentes) [Hotel Logo](/fr/) [Visitez le site web](//www.baiadaluz.com) [Visitez le site web](//www.estreladaluz.com) [Visitez le site web](//www.jardimdameiapraia.com) [Visitez le site web](//www.cdbresorts.com) - [Hébergement](/fr/hebergement) - [Offres spéciales](/fr/offres-speciales) - [Restaurants](/fr/restaurants) - [Galerie](/fr/galerie) - [Emplacement](/fr/emplacement) - [Contacts](/fr/contacts) - [Health & Beauty](/fr/health-beauty) - [Séjours de longue durée](/fr/sejours-de-longue-duree) ![Image texture](../cdbresorts_hotel_3_bin/c1-detail.png) # Questions fréquemment posées #### Accès et transport **Est-il possible de se rendre à l'hôtel en transports en commun ?** Oui. Un service de bus quotidien dessert notre complexe depuis Lagos. **Où puis-je garer ma voiture ?** Nous disposons d'un parking couvert, ainsi que d'un parking extérieur, tous deux gratuits. **J'ai une voiture électrique, où puis-je la recharger ?** L'emplacement le plus proche se trouve dans la ville de Lagos, dans un hypermarché ou une station-service. **Où puis-je louer un vélo pendant mon séjour ?** Vous pouvez le louer à la réception. --- #### Services et installations de l'hôtel **L'hôtel dispose-t-il d'un ascenseur ?** Oui, tous les bâtiments. **A quelle heure est le petit déjeuner ?** de 8h00 à 10h30. **Le petit déjeuner est-il sous forme de buffet ?** Oui. **L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant ? Quels sont ses horaires d'ouverture ?** Oui, les restaurants Chicca et Calabaza. Restaurant Chicca : Service de restauration du dimanche au vendredi de 17h00 à 22h30 Fermé du 1er décembre au 28 février Restaurant Calabaza : Service de petit-déjeuner quotidien, de 8h00 à 11h00 Fermé du 1er décembre au 28 février **Y a-t-il un café ou un bar à l'hôtel ? Quels sont ses horaires d'ouverture ?** Oui, le bar Gazebo. Bar Gazebo : Service de bar et de snacks, tous les jours de 12h00 à 18h00 Fermé du 15 octobre au 15 mai **Quels sont les horaires d'ouverture de la piscine de l'hôtel ?** De 8h00 à 19h00. **Y a-t-il une piscine pour enfants à l'hôtel ?** Oui. **L'hôtel dispose-t-il d'un espace bien-être et spa ?** Oui **L'hôtel dispose-t-il d'une salle de sport ?** Oui, ouverte de 7 h 30 à 21 h. **L'hôtel dispose-t-il d'un service de blanchisserie ?** Oui. **Est-il possible de demander un fer à repasser à utiliser dans la chambre ?** Toutes les propriétés disposent d'un fer à repasser. **L'hôtel aide-t-il à réserver des visites, des restaurants, des transports, des activités sportives, etc. ?** Oui. **Puis-je louer une voiture via l'hôtel ?** Oui. **L'hôtel organise-t-il des services de transfert ?** Oui. **L'hôtel propose-t-il des services de garde d'enfants ?** Oui, moyennant un coût supplémentaire. **L'hôtel dispose-t-il d'un service de réveil ?** Oui. **Est-il possible d'envoyer un colis à l'hôtel ?** Oui, à condition de nous en informer à l'avance. --- #### Chambres **Puis-je avoir un lit supplémentaire dans ma chambre ?** Oui, sur demande et moyennant un supplément. **Quelle est la politique de nettoyage des chambres ?** Pour les séjours de 7 jours, vous bénéficierez de deux ménages. **L'hôtel dispose-t-il de lits bébé disponibles ?** Oui, sur demande et moyennant un supplément. --- #### Politiques générales **Quelles cartes de crédit l'hôtel accepte-t-il ?** Distributeur automatique de billets, MasterCard et Visa. **Les taxes sont-elles incluses dans le prix de la chambre ?** Oui. **À quelle heure est l'enregistrement ? À quelle heure est le départ ?** Arrivée à partir de 16h00 et départ jusqu'à 10h00. **Est-il possible de faire un enregistrement anticipé ou un départ tardif ?** Oui, sous réserve de disponibilité. **Disposez-vous d'un espace pour stocker les bagages des clients ?** Oui. **Quelle est la politique de l'hôtel concernant les enfants ?** Nous sommes un complexe familial. **Est-il permis de fumer dans l'hôtel ?** **Quelle est la politique concernant les cigarettes électroniques ?** Il est interdit de fumer dans les propriétés. **Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?** Non. **Le wifi de l'hôtel est-il gratuit ?** Oui. **Que dois-je faire si j'oublie quelque chose dans ma chambre ou à l'hôtel ?** Contact par email. **À qui dois-je envoyer mon avis sur mon séjour ?** Remplissez notre questionnaire et/ou écrivez sur la page Tripadvisor. --- [CDB Resortes](//www.cdbresorts.com//) [Baía da Luz](//www.baiadaluz.com/) [Estrela da Luz](//www.estreladaluz.com/) [Jardim da Meia Praia](//www.jardimdameiapraia.com/) ##### Entrer en contact. Adresse [Rua Manuel Augusto Alves Catarino - Praia da Luz, Lagos](//maps.google.com?q=Rua+Manuel+Augusto+Alves+Catarino%0A-+Praia+da+Luz,Lagos,8600-136) Email [info@estreladaluz.com](mailto:info@estreladaluz.com) Rester à jour: [S'abonner à la newsletter](/fr/inscription-newsletter) Téléphone [+ 351 282 771 200 Appel au réseau téléphonique fixe national](tel:+351282771200) [![Powered by GuestCentric — Hotel Website & Booking Technology](https://static.guestcentric.net/cdn/wsbdev/wsbdev_bin/powered-gc.svg)](https://www.guestcentric.com/) --- ## Estrela da Luz **Address:** Rua Manuel Augusto Alves Catarino - Praia da Luz, Lagos, 8600-136, Portugal **Phone:** + 351 282 771 200 **Reservations:** +351 282 771 201 **Group / Events:** +351 282 771 201 **Email:** [info@estreladaluz.com](mailto:info@estreladaluz.com)